Solicitud de ayuda incompleta sin información sobre el plazo máximo

Carmen, persona física, presenta electrónicamente el 1 de septiembre ante el registro competente del Ayuntamiento de Valle Claro una solicitud de ayuda para rehabilitar su vivienda. Indica su identidad, hechos, petición, fecha, firma y unidad destinataria, pero solo aporta un correo para recibir avisos: no elige medio electrónico ni lugar físico de notificación y omite el certificado técnico exigido por la convocatoria. El Ayuntamiento no le comunica dentro de los diez días el plazo máximo para resolver, los efectos del silencio ni la fecha de recepción. El 18 de septiembre le requiere ambos datos y el certificado, concede diez días y advierte del desistimiento. Carmen subsana el día 23. La oficina sostiene que el procedimiento y su plazo máximo nacieron entonces.