El sistema informático contratado que discrimina solicitudes

La Agencia Estatal de Apoyo Habitacional contrató un servicio SaaS para ordenar solicitudes de una ayuda esencial de emergencia y lo puso en servicio por primera vez el 20 de agosto de 2026. La Agencia fijó fines y criterios; el proveedor trata los datos por sus instrucciones. En septiembre, el sistema relegó expedientes de códigos postales donde reside mayoritariamente población de origen étnico protegido, aunque reunían la misma urgencia objetiva. El personal confirmó mecánicamente la clasificación: se notificaron seis resoluciones desfavorables, todavía recurribles, y once propuestas no se han firmado. El delegado de protección de datos alertó del sesgo; la auditoría no halló acceso, pérdida ni divulgación no autorizados. El contrato exige trazabilidad, auditoría, intervención humana y ausencia de sesgos, pero el proveedor ocultó las variables derivadas. Queda pendiente la conformidad mensual y el pago. Vencen pronto varios plazos y la Agencia debe revisar solicitudes, oír a las personas afectadas y decidir consecuencias contractuales.