La consulta general que invade un expediente ajeno

Diego llama al Centro de Información Administrativa y se presenta como gestor de Clara. Primero pregunta qué requisitos generales y qué documentación exige una convocatoria estatal de ayudas; el centro dispone de una guía oficial actualizada. Después facilita el nombre, el DNI incompleto y el número de expediente de Clara, y pide saber si la unidad gestora ha formulado propuesta de resolución y qué puntuación ha obtenido. No consta poder, autorización ni apoderamiento apud acta, y Clara no participa en la llamada. Diego insiste en que conocer el número de expediente basta para representarla. El informador puede explicar los canales oficiales para acreditar representación y contactar de forma segura con la unidad gestora, pero no dispone de un mecanismo telefónico que permita verificar la identidad de Clara.