Acceso completo
La modalidad gratuita de PorSupuesto Administrativo AGE incluye siempre los mismos 5 supuestos. Crea una cuenta gratuita para acceder a este caso y a todo el catálogo de la línea.
EXP. 2026/8135-AGE
La oficina de expedición de certificados del Servicio Público de Empleo Estatal, O.A., tiene una carta de servicios vigente, aprobada y difundida conforme al Real Decreto 951/2005. La carta fija el compromiso de atender a quienes tienen cita dentro de los diez minutos siguientes a la hora asignada, mide el porcentaje de citas atendidas en ese intervalo e identifica tanto la unidad operativa responsable de la carta como el sistema de quejas y sugerencias. Elena conserva los justificantes de tres visitas realizadas en septiembre de 2026: en cada una esperó más de una hora. Presenta una queja y solicita una «indemnización automática» por cada incumplimiento. Las esperas no le hicieron perder ningún plazo ni alteraron la tramitación de su prestación. Los registros de turno permiten comprobar las horas de cita y atención.
Normas examinadas: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), Real Decreto 951/2005, Ley 40/2015, Ley 39/2015
Última revisión jurídica: 27/10/2026