La atención sin discriminación a una persona dependiente

Daniela R., persona trans con dependencia reconocida, acude a un centro de atención de una entidad gestora estatal acompañada por Leo, su asistente personal. Su DNI ya recoge el nombre Daniela, aunque una resolución antigua incorporada al expediente conserva el nombre anterior. Daniela solicita comunicación pausada y que las preguntas se le dirijan directamente; Leo solo presta apoyo comunicativo y no tiene representación ni autorización para consultar todo el expediente. Pese a una primera corrección, un empleado anuncia en voz alta el nombre anterior en la sala, se dirige después únicamente a Leo y mantiene visible una pantalla con datos de salud. Daniela presenta ese mismo día una queja por el trato recibido, sin impugnar ninguna resolución sobre su prestación. El centro dispone de unidad de quejas y puede corregir de inmediato la cita, la visualización y su protocolo de atención.